Garanti Şartları

Garanti Koşulları ve Şartları

Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını yetkili distribütör veya üretici firmalar belirlemektedir.

Satın alınan ürünlerin arıza, bozulma vs. durumunda ürün faturası ile birlikte problemin ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile gönderilmelidir.

Tarafımıza gönderilen ürün ithalatçı veya üretici firmanın servisine bizim tarafımızdan ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz problem üzerinde araştırma yapılır. Ürünündeki problem garanti sağlayıcı (Distribütör, üretici) tarafından onaylanmalıdır. Distribütör veya üretici firma tarafından herhangi bir problem tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Firma tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ya ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir.

Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür.

Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu süre zarfında ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.

Tüm Sayfalar